Se connecter à PayPal est simple, mais il est facile de se retrouver bloqué si vous avez oublié votre mot de passe ou si la double authentification est activée. Ce guide vous explique étape par étape comment accéder à votre compte, depuis un ordinateur ou un smartphone.
Sommaire
- Se connecter depuis un navigateur web
- Se connecter depuis l’application mobile
- Mot de passe oublié : que faire ?
- Problèmes fréquents et solutions
- Sécuriser votre connexion
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Se connecter depuis un navigateur web
Rendez-vous sur paypal.com depuis votre navigateur préféré (Chrome, Firefox, Safari…). En haut à droite de la page d’accueil, cliquez sur le bouton « Se connecter ».
Adresse e-mail ou numéro de téléphone
exemple@email.com
Mot de passe
••••••••••Se connecter à PayPal
Astuce : Vérifiez que l’URL commence bien par https://www.paypal.com avant de saisir vos identifiants. Ne saisissez jamais vos données sur un site tiers.
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Se connecter depuis l’application mobile
Ouvrez l’application PayPal (disponible sur iOS et Android). Sur l’écran d’accueil, appuyez sur « Connexion », puis entrez votre adresse e-mail ou votre numéro de mobile associé au compte. Saisissez ensuite votre mot de passe.
Si la reconnaissance faciale ou l’empreinte digitale est activée sur votre téléphone, PayPal peut vous proposer cette option pour une connexion encore plus rapide.
Nouveauté 2025 : L’application permet désormais de se connecter avec un passkey (clé d’accès) sur les appareils compatibles, sans mot de passe.
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Mot de passe oublié : que faire ?
Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ? ». PayPal vous demandera votre adresse e-mail ou numéro de téléphone pour vérifier votre identité.
Vous recevrez ensuite un code de vérification par SMS ou par e-mail. Saisissez ce code, puis choisissez un nouveau mot de passe sécurisé (au moins 8 caractères, avec lettres et chiffres).
Attention : PayPal ne vous contactera jamais par e-mail pour vous demander votre mot de passe. Méfiez-vous des tentatives de phishing.
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Problèmes fréquents et solutions
Mon compte est temporairement suspendu
Si PayPal détecte une activité inhabituelle, il peut verrouiller votre compte. Suivez les instructions affichées à l’écran pour valider votre identité (pièce d’identité ou justificatif de paiement).
Je ne reçois pas le code par SMS
Vérifiez que votre numéro de téléphone est à jour dans les paramètres du compte. Si le numéro a changé, utilisez la vérification par e-mail ou contactez le support PayPal.
La page de connexion ne se charge pas
Videz le cache de votre navigateur ou essayez en mode navigation privée. Désactivez temporairement les extensions de navigateur qui pourraient bloquer les scripts.
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Sécuriser votre connexion PayPal
Une fois connecté, prenez quelques minutes pour renforcer la sécurité de votre compte. Dans Paramètres → Sécurité, vous pouvez activer la double authentification (2FA), qui exige un code envoyé par SMS à chaque connexion.
Pensez aussi à ne jamais cocher la case « Rester connecté » sur un appareil partagé ou public.
Bonne pratique : Changez votre mot de passe tous les 6 mois et n’utilisez pas le même que pour votre banque ou votre e-mail principal.
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